Rückerstattungsrichtlinie
Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Wir bieten eine kostenlose Rückgabefrist von 90 Tagen ab Erhalt der Ware an. Die Rückgabebedingungen lauten wie folgt:
Qualitätsmängel am Produkt (beschädigte, defekte oder unvollständige Ware).
Ware, die erheblich von der Beschreibung auf der Website abweicht.
Falsche oder fehlende Artikel in der Bestellung.
Persönliche Gründe (die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sowie in wiederverkaufsfähigem Zustand sein). Hinweis: Lebensmittel, Unterwäsche und Hygieneartikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.
2. Beantragung einer Rückerstattung
Bitte senden Sie eine E-Mail an service@jobloon.com mit dem Betreff „Refund - Order No. #XXX“.
Die E-Mail sollte folgende Angaben enthalten: Bestellnummer, Kontaktnummer, Rückgabegrund, entsprechende Nachweise (falls Fotos/Videos vorhanden) sowie Informationen zum Zahlungsmittel für die Rückerstattung.
Wir werden Ihren Antrag schnellstmöglich prüfen. Bei Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.
Für alle Bestellungen, deren Rückgabe innerhalb von 90 Tagen genehmigt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
3. Wichtige Hinweise
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Ware, die aus persönlichen Gründen zurückgegeben wird, muss sich im Originalzustand befinden.
Subjektive Vorlieben (z. B. „nicht wie erwartet“, „leichte Farbabweichung“ usw.) berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattungssumme abgezogen werden.
Bei Rückgaben nach Ablauf der Frist oder bei Waren, die nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind, behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % zu berechnen.
4. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Streitfällen wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@jobloon.com.
Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Ungelöste Angelegenheiten können einer Schlichtungsstelle übergeben oder auf rechtlichem Wege geklärt werden.